常见问题解答

爱思助手是经过多家安全厂商认证的正版软件，不含任何病毒、木马或恶意代码。所有安装包均经过数字签名验证。请务必从官方网站 i4app.com.cn 下载，避免从第三方渠道下载到被篡改的版本。

爱思助手基础功能完全免费，包括验机、刷机、数据备份恢复、应用管理、铃声制作等核心功能。所有用户均可无门槛使用这些功能，无需注册或付费。部分高级增值服务可能需要额外付费，但不影响日常使用。

这通常是因为系统缺少必要的运行库。请尝试以下方案：1. 安装最新的 .NET Framework 4.5 及以上版本；2. 在工具箱中点击「iTunes 及驱动修复」一键安装所需组件；3. 以管理员身份运行安装程序；4. 关闭杀毒软件后重新安装。

请按以下步骤排查：1. 更换原装或 MFi 认证数据线；2. 尝试直接连接电脑主板 USB 接口，不使用扩展坞；3. 在手机上重新点击「信任此电脑」并输入密码确认；4. 在工具箱中使用「iTunes 驱动修复」工具；5. 重启手机和电脑后重新连接。

可能原因及解决方案：1. iTunes 驱动异常 — 使用工具箱中的驱动修复功能；2. 后台进程冲突 — 打开任务管理器结束 AppleMobileDeviceService 进程后重试；3. 系统服务未启动 — 确认 Apple Mobile Device 服务已启动；4. USB 接口供电不足 — 换用其他接口。

保留数据刷机模式不会丢失数据，系统升级过程中保留所有应用、照片、通讯录等数据。但建议刷机前仍做好数据备份以防万一。深度清空刷机会清除所有数据，恢复出厂状态，务必提前备份重要数据。

常见错误代码及解决方案：错误 1110 — 使用爱思助手的「修复电池健康度」功能；错误 4013/4014 — 更换数据线和 USB 接口后重试；错误 9 — 检查设备是否有硬件故障；错误 -1 — 等待几分钟后重试，或更换网络环境。如仍无法解决，可使用智能 DFU 救援系统引导修复。

不要慌张，这是刷机过程中的常见异常。请使用爱思助手的智能 DFU 救援系统：1. 保持设备连接电脑；2. 在工具箱中选择「进入恢复模式」；3. 按照引导操作让设备进入 DFU 模式；4. 重新执行刷机操作即可恢复。整个过程有详细的图文引导。

全量备份会占用与设备已用空间相当的存储空间。建议：1. 使用分类备份代替全量备份，只备份重要数据；2. 定期清理旧备份文件；3. 将备份文件存储到外部硬盘或 NAS；4. 备份完成后可压缩存储。

部分应用的数据由于 iOS 沙盒机制限制，无法通过常规备份完整恢复。建议重要应用数据在应用内单独备份（如微信聊天记录使用微信自带迁移功能）。全量备份可恢复大部分应用数据，但不保证100%完整。

支持所有运行 iOS 8 及以上系统的 iPhone、iPad 和 iPod touch 设备。包括最新的 iPhone 18 系列、iPad Pro M4 等全系产品。电脑端支持 Windows 10/11 和 macOS 11 及以上系统。

不需要越狱。爱思助手的全部核心功能（验机、刷机、备份、应用管理等）均可在非越狱设备上正常使用。越狱设备可以使用更多高级功能，但非越狱设备同样能享受完整的基础功能体验。

不会。爱思助手的所有数据操作均在本地电脑上完成，不会上传任何用户隐私数据到服务器。设备信息仅在本地处理和显示，备份文件也保存在用户指定的本地路径中，充分保护用户隐私安全。